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凡事過猶不及 企業管理要掌握好節奏

發布日期:2020年04月22日 來源:互聯網 【字體: 】 瀏覽次數:

凡事過猶不及  企業管理要掌握好節奏

一個企業以加強管理為口號,對自身進行了過度的管理,其所造成的損害往往是非常大的。

所有企業都是以盈利為最終目的,而想要獲得利潤,自然就要提供相當的顧客價值。但在現實中,大部分企業都知道要以創造顧客價值為導向,但在執行時卻有所偏差,甚至掉進了過度管理的陷阱里。

在這里有必要先說下過度管理的定義:因為過于注重效率的提升以及成本的降低,導致了企業為顧客創造價值的行為受阻,這就是過度管理。

例子:

企業經過多年的努力,花費了不少的人力跟物力,終于推出了自己的新品,并且在各個銷售區域進行投放,但因為是導入期,銷量提升不快且投入成本大。

經過兩個月的導入時間,企業高層領導開始對各個銷售區域的新品工作進行跟進,根據領導的要求要大力降低銷售成本,各區域自然是照做,于是紛紛從各個方面來減少投入,最后導致了新品投入不斷下降,變成為雞肋產品。

上述例子在很多企業都有發現過,但令人可笑的是,企業一般不會認為在這個過程中一味降低成本是錯的,反而覺得高層領導為企業著想,受到了肯定。

而最后對于產品為什么會成為雞肋,都認為是競爭力不夠,于是緊接著的便是叫停新品的生產,以減少虧損。同時,下一款新品又投入到了研發中。種種行為看似是為降低成本,實際上是成本最高行為。

案例反應的是,主因都是營銷高層急于就成。要明白,上市就可以成為爆品,是可遇不可求的,不少好產品都在這樣的企業管理思維里被夭折掉,企業還不醒悟。

雖然說,新品上市取得成功的幾率還是低,一旦發現虧損及時制止是王道,但案例中的高層管理并沒從顧客的角度出發,而單純的從管理的角度去看,一味降低成本,損失自然就大。

因此,企業在新品上市期間應該更多的把注意力放在外部,關注顧客對產品的體驗,傾聽他們的需求以及對新品的評價。如果顧客口碑不如意,那停止新品的投入是合理的,但是如果新品可以很好地滿足顧客,也符合市場需求,那就要繼續投入,用心培養,畢竟是金子總會發光的。

造成過度管理的四個原因

既然大部分企業都知道顧客價值的重要性,也知道要去創造顧客價值,但還是會不知不覺陷入了過度管理的陷阱中,一般有如下四個原因:

1沒有找到創造顧客價值的關鍵點

企業管理者需要面向外部的是渠道、消費者、行業背景、政策背景等一系列因素,這些因素都是會顧客價值的關鍵,管理者往往難以找到關鍵點,不知從何入手。于是,再回到內部,管理者就感覺到有掌控感,比如提升效率、降低成本,明明白白,所以不知不覺就變成過度管理了。

2顧客價值難以達成統一認識

企業人都知道要以顧客價值為核心導向,但這個也是最難落到實處的,因為顧客價值這個東西是很難說個明了,每個人都有不同見解,每個人的觀點都不同,溝通不來,更別說達成一致共識。而管理則不同,它是著手眼前,可以說是一板一眼的,要達成認同不難。

3顧客價值見效時間久

以顧客價值為核心就需要整個企業圍繞消費者打轉,揣摩消費者的想法,在這個過程中,企業的投入都有一種試水的感覺,有時效果幾個月才出來,更有甚至者是一年以上,不過一旦見效就能帶來巨大利潤。而管理則不同,通過一個個環節落實到位,有時幾天就看到效果了。

4顧客價值難以考核

如同第三點提到的,顧客價值的工作效率出得慢,甚至不一定會有效果,所以在考核方面是令人難做的,自然不會納入考核指標中,但加強管理歷來都是達成考核指標的殺手锏。

凡事過猶不及  企業管理要掌握好節奏

防范掉入過度管理陷阱的四個措施

俗話說,凡事過猶不及。企業與管理是相互依存的,但一旦過度管理就會適得其反,那么如何避免掉入過度管理的陷阱當中呢?

1組織分工與變革

組織分工:為了顧客價值,企業要分工明確,高層管理有哪些權限要明確,若是老板授權不夠,高層管理就會容易造成過度管理。

組織變革:通過組織裂變產生更多小組織,讓更多管理者充當老板,讓他們以老板的思維去管理,可有效減少過度管理的出現。

2制度保障

企業的經營目標需要明確,怎樣創造顧客價值要明確。一切明確之后,要立好制度和做事準則,讓各部門在執行的時有法可依,可以把創造顧客價值放在管理之上。

3定期糾偏

要適時進行顧客價值的探討,不斷糾偏,一旦有出現過度管理妨害到了顧客價值的創造,就要抓典型并杜絕再出現。

再拿上面的案例來說,高層領導沒有經過市場調研,沒有制定市場策略,只是單純的進行成本控制,那便是典型的過度管理行為。這種行為對企業造成較大的不良影響,且具有一定的隱蔽性,若是企業沒有定期進行探討,便難以發現。

4老板切忌過度重視管理

企業老板都十分清楚創造顧客價值的重要性,不可以過于沉迷于日常管理,不然全部員工都會看老板臉色,將管理工作當作重點。

這一點很關鍵,企業老板一定要重視自身行為對企業的導向作用。管理工作交給職能部門去做,但作為企業的核心工作——顧客價值的創造,老板無論如何都要重視。這樣,企業的全部員工才會形成一種始終以顧客價值為核心的意識,減少了急于求成,寅吃卯糧的行為。

總結:一個企業要成長起來永遠也離不開管理,但在這個度上,則各有各說法了??傊髽I管理的最終都是為了服務于顧客價值,企業要想長存下來,并非靠管理來現實的。所以說,管理對于企業是一把雙刃劍,當企業過度管理之時,便是被這把雙刃劍割傷之時。


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