一、為何燃氣熱水器冬季要放空機內存水?

當燃氣熱水器環境溫度低于0℃時，機器內的水也可能會結冰，造成燃氣熱水器破損、漏水。為了防止此類事故，建議每次使用后都按說明書操作放空機內存水。

二、燃氣熱水器該如何操作放空機內存水?

當燃氣熱水器停止使用后，將燃氣熱水器開關切換為“關閉”，關閉冷水入口閥門，打開最近端的熱水出水口，擰開燃氣熱水器底部進水口或出水口的防凍泄壓閥，放出燃氣熱水器中的余水;再次使用時按照以上相反步驟操作就可以了。

三、燃氣熱水器可以供多少人使用?

燃氣熱水器在使用過程中會消耗大量的氧氣和排除大量的廢氣，所以燃氣熱水器連續使用時間不宜過長，一般不要超過三十分鐘，多人連續使用應有間隔時間，讓室內的氧氣充分補充后再繼續使用。

四、新安裝好的燃氣熱水器或長時間未使用的燃氣熱水器出現點不燃火現象?

初次或長時間未使用，特別是外接進氣管路較長，進氣管內的空氣較多，大火點燃時間會長一些，如第一次未點燃火，可等放電火花完畢后，將熱水閥門關閉后再從新打開如此反復，直到將大火點燃為此。若仍然不能使用，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業服務人員上門檢查。

五、用戶在使用中，為什么在廚房能點著火使用，衛生間不能點著火?

由于燃氣熱水器的工作需要一定的水流量通過，當近端的廚房水流量達到工作要求時就會工作，遠端的衛生間水流量較小時燃氣熱水器不能工作，此時需要用戶將衛生間出水口處的過濾網取下進行清洗或將噴頭取下清洗后水流量加大了就能點著火工作。

六、燃氣熱水器點火時發生爆燃，聲音較大?

燃氣熱水器有煙道式燃氣熱水器，使用時需要安裝2節1號電池，一般電池使用時間為3-6個月，當電池電量不足時可能會產生爆燃現象，此時需要更換電池即可。若仍然不能解決或強排恒溫熱水器產生爆燃，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業服務人員上門檢查。

七、為什么冬天燃氣熱水器出熱水溫度較低?

1.燃氣熱水器都有一定的功率，即10升、12升或16升等;所謂10升的意思是指在標準水壓和氣壓的情況下，將冷水的溫度升高25℃，這時每分鐘的出熱水量即為10升 。當冬天冷水溫度為10℃時，用戶需要使用45℃水溫時，此時溫升為45-10=35℃，目前需要將出水量控制在10×25÷35=7.14升才能將水溫升到45℃.說明冷水溫度越低，出水量需要越小，出水溫度才能越高。

八、為什么夏天燃氣熱水器出熱水溫度較高?

1.燃氣熱水器出水溫度=燃氣熱水器升數ⅹ25/實際出水量+冷水溫度;夏天燃氣熱水器冷水進水溫度較高，用戶需要熱水溫度較低時，由于用戶家中水量不足，當燃氣熱水器處于最小燃燒點時，仍然不能達到用戶需求出水溫度，則用戶需要加大出水量(安裝水路增壓泵，提高出水量)，或者減小進氣量(減小進氣閥門)。

九、恒溫燃氣熱水器顯示溫度為什么上下波動出現忽冷忽熱現象?

1.出現忽冷忽熱現象的主要原因是水壓變化大或氣壓不穩定;

2.是否由于水壓變化大，可通過將噴頭取下，斜向上噴水，觀察噴水的距離，若發現噴水距離發生較大變化時，可能將會引起燃氣熱水器出水溫度忽冷忽熱，用戶可聯系自來水公司或者小區物管部門來調試水壓;

3.是否由于氣壓變化引起水溫忽冷忽熱，用戶可通過將燃氣熱水器點著后，再將燃氣灶具點著觀察火焰燃燒高度變化來確認，若火焰燃燒高度變化較大，可聯系天然氣公司處理;當發現水壓、氣壓都無較大波動時，請打熱水器品牌售后電話，讓公司安排專業服務人員上門檢查。