現代人傾向于追求與眾不同，倡導以人為本，這對熱水器企業提出了更高的要求。為了應對更加激烈的市場競爭，熱水器企業必須適應形勢和變化，采取積極開拓市場的策略。其中，熱水器企業加強自身管理和服務的“軟實力”已經成為突破的關鍵。

消費者更加關注品牌“軟實力”

隨著消費者收入水平和文化素質的提高，以及時間資源的稀缺，他們的需求呈現出典型的復合化和感性化趨勢。熱水器消費者除了關注產品本身的功能和質量外，越來越關注熱水器商家的服務水平和購物環境等“軟實力”。

業內人士認為:“產品技術是熱水器用戶體驗的基本保證，但在消費者質量時代，“軟實力”如質量、物流、售后甚至增值服務都是用戶體驗的重要組成部分。“

熱水器企業加強管理和服務水平

服務是終端價值的一種表現形式，也是創造價值的重要途徑。尤其是在產品同質化嚴重的市場環境中，服務對于贏得品牌知名度和市場份額尤為重要。因此，越來越多的企業將提高服務水平和客戶滿意度作為贏得市場競爭力的關鍵競爭力。

也是因為目前員工的素質和專業技能參差不齊，很少有熱水器企業的服務能力和狀態能夠達到一致的平衡，這是整個行業的通病。因此，熱水器企業有必要加強人才培養，提高人才儲備水平。同時，我們必須找到一條合適的發展道路，努力實現專業化和市場細分。

面對日益激烈的市場競爭，業內人士建議熱水器企業應從管理和服務入手，加強成本控制和質量管理體系建設，加強售后服務環節建設，樹立良好聲譽。