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熱水器行業(yè)的新挑戰(zhàn):品牌如何應(yīng)對消費(fèi)者需求的變化?

發(fā)布日期:2025年05月08日 來源:本站作者 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

近年來,中國熱水器行業(yè)正經(jīng)歷一場深刻的變革。隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)追求的升級、技術(shù)迭代的加速以及政策導(dǎo)向的調(diào)整,傳統(tǒng)家電企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)愈發(fā)復(fù)雜。一方面,消費(fèi)者需求從“能用”向“好用”轉(zhuǎn)變,對產(chǎn)品的健康屬性、智能化體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)計(jì)提出了更高要求;另一方面,行業(yè)競爭加劇,國補(bǔ)政策紅利逐步釋放,品牌如何在存量市場中挖掘增量機(jī)遇,成為擺在所有企業(yè)面前的難題。在此背景下,熱水器企業(yè)必須以用戶為中心,通過技術(shù)創(chuàng)新、場景化服務(wù)和品牌升級,重塑產(chǎn)品競爭力,才能在激烈的市場競爭中突圍。

一、消費(fèi)者需求升級:從“基礎(chǔ)功能”到“體驗(yàn)與價(jià)值”的躍遷

當(dāng)前,熱水器消費(fèi)群體的需求已不再局限于簡單的熱水供應(yīng),而是向“健康化、舒適化、智能化”方向演進(jìn)。根據(jù)《2025中國家庭全屋用水十大消費(fèi)趨勢》報(bào)告,消費(fèi)者對恒溫穩(wěn)定性、水質(zhì)凈化、美膚功能的關(guān)注度顯著提升,其中76%的受訪者將“穩(wěn)定可靠的恒溫”列為首選需求。這一趨勢倒逼企業(yè)從技術(shù)層面突破傳統(tǒng)瓶頸,例如美的推出的“無冷感”系列熱水器,通過動態(tài)調(diào)節(jié)水溫波動,解決了特殊場景下的恒溫難題;卡薩帝則主打“養(yǎng)膚礦泉浴”,將凈水技術(shù)與皮膚護(hù)理結(jié)合,賦予產(chǎn)品差異化價(jià)值。

此外,年輕一代消費(fèi)者對“顏值經(jīng)濟(jì)”的推崇,也推動了產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的革新。2024年數(shù)據(jù)顯示,扁桶電熱水器因兼具空間節(jié)省與美學(xué)設(shè)計(jì),線上線下零售額占比分別達(dá)到22.7%和30.2%。這種“薄而美”的設(shè)計(jì)理念,不僅滿足了小戶型家庭的空間需求,更契合了現(xiàn)代家居一體化的審美趨勢。品牌若忽視這一變化,可能面臨用戶心智流失的風(fēng)險(xiǎn)。

二、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動:從“參數(shù)內(nèi)卷”到“場景化服務(wù)”的轉(zhuǎn)型

面對消費(fèi)者需求的多元化,熱水器行業(yè)的競爭已從單一參數(shù)比拼轉(zhuǎn)向全場景解決方案的構(gòu)建。過去,企業(yè)常以“大升數(shù)”“高能效”作為賣點(diǎn),但如今,技術(shù)升級的核心在于如何將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際功能。例如,海爾通過品牌矩陣布局,針對不同人群推出差異化產(chǎn)品:卡薩帝主打高端“養(yǎng)膚好水”,Leader聚焦年輕群體的“新潮性價(jià)比”,形成覆蓋全市場的生態(tài)閉環(huán)。這種“全場景思維”打破了傳統(tǒng)單品銷售的局限,通過整合衛(wèi)浴空間內(nèi)的熱水、凈水、采暖等功能,為用戶提供一站式服務(wù)。

同時(shí),智能化技術(shù)的應(yīng)用成為行業(yè)破局的關(guān)鍵。2025年一季度,燃熱新品靜音性能可低至32分貝,增壓能力達(dá)350%,AI算法甚至能主動感知用戶行為并提供個(gè)性化服務(wù)。COLMO熱水器搭載的AI智慧浴功能,可根據(jù)用戶習(xí)慣動態(tài)調(diào)節(jié)水溫;萬家樂的“智慧無電洗”系統(tǒng)則通過實(shí)時(shí)監(jiān)測電流異常,提升安全性能。這些創(chuàng)新不僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn),更將熱水器從傳統(tǒng)家電升級為家庭健康生態(tài)的重要入口。

三、政策與環(huán)保導(dǎo)向:從“短期紅利”到“長期可持續(xù)發(fā)展”的平衡

2025年國補(bǔ)政策的持續(xù)推進(jìn),為熱水器市場注入了短期增長動力,但也帶來了透支效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示,2025年第一季度凈水器銷售額同比增長21%,一級能效燃?xì)鉄崴骶€下零售額占比提升至5.8%。然而,消費(fèi)者對補(bǔ)貼的敏感度逐漸降低,企業(yè)需在政策紅利期內(nèi)完成從“價(jià)格驅(qū)動”到“價(jià)值驅(qū)動”的轉(zhuǎn)型。例如,萬和抓住雙碳戰(zhàn)略機(jī)遇,加速布局清潔能源和高效節(jié)能產(chǎn)品,在多能源解決方案領(lǐng)域占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢;A.O.史密斯則通過零冷水技術(shù)降低能耗,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品迭代與環(huán)保目標(biāo)的雙贏。

此外,政策對行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的提升也倒逼企業(yè)加速技術(shù)儲備。以零冷水燃?xì)鉄崴鳛槔鋺{借節(jié)水優(yōu)勢成為新興細(xì)分賽道,預(yù)計(jì)2025-2030年市場規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。企業(yè)若能在能效、環(huán)保、智能互聯(lián)等領(lǐng)域提前布局,將有望在政策收緊時(shí)搶占市場高地。

四、品牌與渠道重構(gòu):從“流量爭奪”到“用戶心智深耕”

在存量競爭時(shí)代,品牌建設(shè)與渠道創(chuàng)新成為突圍關(guān)鍵。京東家電數(shù)據(jù)顯示,高端產(chǎn)品購買意愿在補(bǔ)貼政策下顯著提升,但消費(fèi)者更關(guān)注“未被滿足的需求”。這意味著企業(yè)需通過精準(zhǔn)營銷觸達(dá)細(xì)分人群,例如華帝以“用戶為中心”的策略,針對改善型需求推出高附加值產(chǎn)品;Leader則通過社交媒體與年輕用戶互動,強(qiáng)化“簡約性價(jià)比”的品牌認(rèn)知。

渠道方面,線上線下融合的趨勢愈發(fā)明顯。2024年燃熱線下市場均價(jià)同比增長4.9%,而線上均價(jià)下滑6.9%,反映出高端產(chǎn)品更依賴線下體驗(yàn)場景。海爾、美的等品牌通過“體驗(yàn)店+全屋方案展示”的模式,將產(chǎn)品嵌入真實(shí)家居環(huán)境,提升用戶決策效率。同時(shí),直播電商、私域運(yùn)營等新模式也為品牌提供了低成本獲客路徑。

結(jié)語:以用戶價(jià)值為核心,重構(gòu)行業(yè)增長邏輯

熱水器行業(yè)的挑戰(zhàn)本質(zhì)是消費(fèi)者需求與技術(shù)供給之間的動態(tài)平衡。未來,企業(yè)需從三方面持續(xù)發(fā)力:一是深化用戶洞察,將健康、舒適、顏值等隱性需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)落地;二是構(gòu)建全場景生態(tài),通過軟硬件協(xié)同提升服務(wù)粘性;三是把握政策與環(huán)保紅利,推動綠色技術(shù)創(chuàng)新。唯有以用戶價(jià)值為核心,方能在內(nèi)卷化的市場中開辟新增長曲線,實(shí)現(xiàn)從“制造”到“智造”的跨越。


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