自從兩會(huì)上提及到"互聯(lián)網(wǎng)+"模式，讓不少行業(yè)重新點(diǎn)燃了電商激情。而現(xiàn)在，電商已經(jīng)在衣柜行業(yè)里熱翻天了，眾多衣柜品牌已經(jīng)投入其中。現(xiàn)在的衣柜企業(yè)都已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的基本營(yíng)銷(xiāo)方式，他們往往會(huì)借助微信、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳、促銷(xiāo)推廣和產(chǎn)品展示。毋庸置疑，衣柜企業(yè)做電商是大勢(shì)所趨，而對(duì)于經(jīng)營(yíng)線(xiàn)下實(shí)體店的企業(yè)而言，也是時(shí)候思考一下如何練好內(nèi)功，讓消費(fèi)者愿意在線(xiàn)下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。

衣柜電商化沖擊實(shí)體店的發(fā)展

線(xiàn)下實(shí)體店的艱難生存狀態(tài)早就已經(jīng)出現(xiàn)了，同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)方式讓顧客左右為難，當(dāng)越來(lái)越的同質(zhì)化門(mén)店如雨后春筍一般地冒出來(lái)的時(shí)候，顧客進(jìn)門(mén)人數(shù)減少單店毛利降低是必然結(jié)果。

衣柜實(shí)體店應(yīng)對(duì)電商首先要做的就是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，給客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特的差異化感覺(jué)。實(shí)體店給客戶(hù)創(chuàng)造獨(dú)特的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，可以從銷(xiāo)售空間上做出差異化，也可以從服務(wù)體驗(yàn)上做出差異化。商家只要去挖掘，從顧客進(jìn)店的那一刻開(kāi)始，每一步驟都能創(chuàng)造出差異化來(lái)，讓顧客感覺(jué)出實(shí)體店的與眾不同。

衣柜電商化發(fā)展服務(wù)也要?jiǎng)?chuàng)新

其實(shí)，電商的成功要素并不只是價(jià)格，電商正在積極構(gòu)建自己的另一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)--服務(wù)。現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售平臺(tái)已經(jīng)在做大數(shù)據(jù)分析了，他們會(huì)根據(jù)客戶(hù)以往的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。基于大數(shù)據(jù)分析的客戶(hù)管理和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，無(wú)疑讓電商企業(yè)更加強(qiáng)大，線(xiàn)下實(shí)體的壓力越來(lái)越大。

但是實(shí)體店同樣也可以做大數(shù)據(jù)的分析，衣柜商家把對(duì)客戶(hù)的成交做好記錄，就能發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)。通過(guò)對(duì)訂單的成交金額，產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量，客戶(hù)的銷(xiāo)售時(shí)間等等重要數(shù)據(jù)的分析整理，商家會(huì)知道該如何向客戶(hù)推薦產(chǎn)品，如何維護(hù)老客戶(hù)的關(guān)系。

衣柜企業(yè)要學(xué)會(huì)向客戶(hù)講故事

線(xiàn)下實(shí)體店僅僅著眼于賣(mài)產(chǎn)品的話(huà)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必然會(huì)逐步喪失。在產(chǎn)品供應(yīng)過(guò)剩，銷(xiāo)售渠道多元化的時(shí)代，客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了天翻地覆的改變。衣柜企業(yè)應(yīng)該致力于給客戶(hù)提供一種全新的生活方法，讓客戶(hù)走到你的門(mén)店里來(lái)的時(shí)候，發(fā)出一聲尖叫，這才是我想要的生活。

不只賣(mài)產(chǎn)品還賣(mài)生活的方式和生活的態(tài)度，就需要企業(yè)學(xué)會(huì)向客戶(hù)講故事。既然是在向客戶(hù)講故事，不但店面產(chǎn)品組合策略和陳列要做出改變，銷(xiāo)售人員也要做出改變，要從介紹產(chǎn)品延伸到講故事。

衣柜的線(xiàn)下實(shí)體店會(huì)不會(huì)被電商取代，只有線(xiàn)下實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者自己才能給出答案，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品售賣(mài)方式，滯后的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)必然會(huì)被客戶(hù)所拋棄。只要實(shí)體店能夠站在客戶(hù)的角度上思考，為客戶(hù)提供更加充滿(mǎn)創(chuàng)意的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，那么這一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)便不會(huì)輸。

其實(shí)，按照目前的大趨勢(shì)來(lái)講，電商已是一條必須要面對(duì)的正道了，但衣柜企業(yè)并不能因此而拋棄掉線(xiàn)下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，而是要利用線(xiàn)上的優(yōu)勢(shì)為品牌造勢(shì)，在產(chǎn)品線(xiàn)上要合理規(guī)劃與區(qū)隔，防止渠道沖突，并且結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)緊緊跟隨未來(lái)的電商之路。