什么是精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)?

簡(jiǎn)單地說(shuō)，精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有針對(duì)性，他們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，有效運(yùn)用精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)思想，實(shí)施精準(zhǔn)的市場(chǎng)操作，達(dá)到企業(yè)相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)最終還是在于關(guān)注客戶體驗(yàn)，以客戶價(jià)值增值為目的;關(guān)注企業(yè)持續(xù)創(chuàng)收能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng);關(guān)注店面精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的能力，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的極致。

木地板企業(yè)六個(gè)步驟提升客戶價(jià)值

精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的精髓在于細(xì)分市場(chǎng)，鎖定目標(biāo)群體，運(yùn)用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化和可持續(xù)發(fā)展。而木地板企業(yè)如何實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)中大有講究。

1.擴(kuò)展信息來(lái)源。通過(guò)第三方渠道，進(jìn)行渠道信息開(kāi)發(fā)和相關(guān)企業(yè)合作，進(jìn)行信息的交換，繼而促成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、圈層營(yíng)銷(xiāo)、品牌推廣、客戶自主進(jìn)店、客戶維護(hù)，最終達(dá)到品牌塑造、客戶進(jìn)店、價(jià)值增值三個(gè)目標(biāo)。

2.完善產(chǎn)品介紹，增強(qiáng)客戶進(jìn)店體驗(yàn)。“客戶永遠(yuǎn)是上帝”，企業(yè)實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，就要在產(chǎn)品體系(塑造產(chǎn)品價(jià)值感)、接待服務(wù)(建立系統(tǒng)的客戶接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))、終端形象(統(tǒng)一終端形象標(biāo)準(zhǔn))上面下工夫。

3.完善客戶跟蹤標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)需求提供服務(wù)。比如木地板企業(yè)舉辦活動(dòng)的時(shí)候，要做好活動(dòng)通知、到店邀請(qǐng)等工作，讓客戶覺(jué)得自己被重視了，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感。

4.為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對(duì)全套產(chǎn)品的需求。現(xiàn)在很多客戶選購(gòu)木地板時(shí)，擔(dān)心買(mǎi)回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業(yè)能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進(jìn)客戶成單，創(chuàng)造新的企業(yè)盈利點(diǎn)。

5.做到價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)便利、關(guān)系持續(xù)，才能順利簽單。有誠(chéng)信的企業(yè)總會(huì)讓人放心，客戶的忠誠(chéng)度提升了，他們也愿意為企業(yè)“背書(shū)”，進(jìn)行口碑宣傳，持續(xù)銷(xiāo)售。

6.送裝及服務(wù)，變減分項(xiàng)為加分項(xiàng)。設(shè)定合理的送裝服務(wù)模式，建立送裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立送裝服務(wù)監(jiān)督和激勵(lì)機(jī)制，總言之，就是客戶感受最重要。