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生態板企業增加競爭籌碼,售后只能治標不治本

發布日期:2019年09月09日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:

目前,隨著生態板行業的發展越來越成熟,也在提高相關產品的質量。因此,生態板企業應該將售后服務融入到未來的工作中,因為在市場日益激烈的競爭下,售后服務已經成為生態板企業之間的競爭重點。

售后服務已經成為有競爭力的籌碼

最初,生態板企業向消費者提供售后服務,以防止出現劣質產品無法補救的情況,也就是說,售后服務的誕生是為了彌補生產上的漏洞,只是一種補救措施,而不是企業發展的助推器。

然而,今天,整個生態板行業都把售后服務視為一個有競爭力的談判籌碼,忽視了真正重要的生產水平。生態板生產水平高,產品質量自然好,如此一來又怎么需要用各種售后服務來彌補質量差的缺陷?

售后服務不能解決產品質量問題

因此,生態板企業現在應該做的是提高生產水平和創新能力。根據網上一項調查顯示,90%的網民認為柜體是最容易出現質量問題的家居產品。經過幾年的使用,產品會變形,打開和關閉不方便,包括大量的質量問題。

此外,大多數人認為售后服務只能治標不治本,幾年之內產品就會有嚴重的問題,根本原因是廠家的制造標準不達標,即使是售后補救措施也難以從根本上解決問題,無論產品的售后服務有多好,都很難彌補產品自身的缺陷。

生態板企業必須鞏固好產品

如今,生態板企業普遍認為售后服務可以幫助企業吸引顧客,培養只屬于企業的消費群體,但事實并非如此。消費者總是只喜歡高質量的產品。如果產品有很多質量問題,即使售后服務完美,消費者也會對生態板企業產生不好的感覺。只是企業的印象不會降到零點罷了。

不得不說,目前生態板企業的發展模式是本末倒置,真正重要的核心競爭力不是前進而是后退,而“配角”已經一次又一次地得到提高。照這樣下去,生態板企業只會在岔路口走得越來越遠。


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