“大浪淘沙始見金”，在這個硝煙彌漫的市場上，在終端競爭日益激烈的情況下，只有不斷地更新理念、創(chuàng)新模式，才能在激烈的市場競爭中搶占市場份額，越做越好。

自2015年公司“千店工程”開始實施布局以來，TAOTAO在山西市場正式吹響進軍形象店的號角。從2015年開始結止到目前，山西市場在分公司總經(jīng)理馬保東的帶領下，配合集團總部有效的渠道開店政策，二年多來，山西濤濤門業(yè)終端形象店和專賣店迅速鋪開并取得一定的銷售成績和品牌影響力，從太原到陽泉、從霍州到大同、從洪洞到懷仁、從榆次到朔州......濤濤儼然已成為山西廣大消費者心目中可以信賴的“品質最保障、服務最貼心”的高端安全門品牌，產(chǎn)品質量和服務受到山西廣大消費者的高度贊同。

2017年初，隨著濤濤新的VIS系統(tǒng)和SIS系統(tǒng)全面升級，馬總“新理念、新形象、新模式”的思維格局也隨之提升，說干就干，馬上行動，帶領他的運營團隊再次踏上“開疆拓土”的征途，為致力于把TAOTAO打造成山西全省更高端的安全門品牌而努力不止，躬耕不懈。

今天，讓我們一起走進山西濤濤分公司，共同探秘馬總深度運營TAOTAO品牌背后的大格局與大氣勢。

▲馬保東(右1)榮獲濤濤集團2016年最佳合作獎

重形象 打造高端品牌

市場在不斷變化，競爭策略就需不斷調整和優(yōu)化。面對日益激烈的市場競爭，馬總帶領山西濤濤家人們共同開始走上了TAOTAO新形象之路。本著“選好址、開大店、開好店”的經(jīng)營宗旨，全面建立TAOTAO安全門的旗艦店、形象店，大力提升TAOTAO門店形象和檔次。

2017年5月初，太原市迎澤區(qū)第一家新的A類形象店裝修完成，新店嚴格按照TAOTAO最新SIS系統(tǒng)打造，高端大氣的門頭門柱、時尚簡約的燈箱背景、流動不停的LED屏滾動字幕、款式多樣的新款樣品門展示、品質優(yōu)良的純平液晶彩電的配備、外觀新穎的環(huán)繞立體音響、空曠藝術的吊頂裝修、專為消費者量身訂做的功能型按摩椅和純實木的休閑茶臺茶具，處處展示著“別具一格”的高大上。從門頭門柱、背景墻、收銀臺、榮譽墻、瓷地磚、樣品墻、燈箱、飲水機再到盆景、門洞畫、價格牌以及統(tǒng)一訂制的導購服、安裝服、售后服等等，處處體現(xiàn)著“匠心獨具”的追求完美。

馬總說，近10年經(jīng)營濤濤品牌，對濤濤已有深厚的感情。況且，這些年濤濤門業(yè)一步一個腳印，不斷成長和進步，管理越來越好，政策越來越好，產(chǎn)品越來越好，讓我們更有信心去用心經(jīng)營。馬總認為：店鋪位置好，裝修高大上，產(chǎn)品質量高，導購水平好，一定能給顧客帶來更多的舒適感、視覺感、歸宿感、認同感，可以快速成交，提升銷量。只有在這樣的優(yōu)美環(huán)境里，才會更體現(xiàn)濤濤產(chǎn)品的更高端，才會讓所有人感到身心愉悅，留戀忘返。

重管理 團隊就是力量

市場的激烈競爭歸根到底是人的競爭，只有培養(yǎng)核心的團隊，組建有競爭力的團隊，才能適應市場的發(fā)展，因此必須打造核心的運營團隊，規(guī)范經(jīng)營管理模式。為進一步提升山西濤濤的全方面渠道推廣和更加精細化的服務，山西濤濤銷售團隊規(guī)模增設至12人，規(guī)范崗位管理，明確績效機制，強化團隊的力量。

按照馬總規(guī)劃，二年時間內要在太原市區(qū)建立6-8家形象店，為了加快人才培養(yǎng)速度，快速產(chǎn)生人才效益，馬總親自坐鎮(zhèn)新店，加大人才招聘力度，并對店長、導購、業(yè)務經(jīng)理、安裝工、售后經(jīng)理進行多角度多層面的培訓，提高各崗位的綜合能力，同時也為后期在太原建更多新店探索新模式、復制好人才奠定基礎。

重售后 貼心才能長遠

產(chǎn)品賣出去并不是銷售的終點，售后環(huán)節(jié)也是重中之中。馬總非常注重售后，他的團隊為了給客戶提供優(yōu)質的服務，從客戶到店下定金、上門測量尺寸、送貨上門、安裝施工、調試完成，都有專人跟蹤每個細節(jié)，確?？蛻羰嫘暮褪⌒?。同時他們實行“24小時保持開機、48小時電話回訪、7天上門回訪”機制，即每天保證所有人24小時開機，隨時接聽電話和處理客戶需求;在安裝完成后2天內電話回訪，對產(chǎn)品和安裝進行售后跟蹤;同時7內上門回訪，讓客戶買得放心，用的舒心。馬總始終認為，只有高度重視售后，品牌之路才能走得更寬更遠。