隨著近年來互聯網的迅速發展，電子商務已經迅速地占領了所有的行業。作為傳統行業，煙機行業也面臨著生死考驗。雖然顧客傾向于電子商務的低價，成為電子商務行業的倡導者，但良好的用戶體驗和售后保護是顧客選擇煙機商店的原因。只有創造更完善的服務，煙機商店才能提高競爭力，那么應該如何做好煙機商店的銷售服務呢?

營銷渠道的多樣化

煙機商店營銷分為“店內”和“店外”。商店主要用于收集顧客的各種信息，監督部門系統的顧客檔案，試圖向顧客傳達商店的一些優惠活動和促銷信息，引導顧客重復到商店消費。然而，在網下非常受歡迎的微博、微信、QQ等新媒體的傳播渠道，可以發展成為煙機店店外營銷的主要手段。

人性化服務水平

大多數去煙機商店購買的顧客喜歡仔細挑選或明確詢問，只有經過多次深入比較，才會做出最終的購買決定，特別是一些中老年人顧客，他們購物時非常謹慎保守，喜歡購買質優價廉的產品。煙機商店必須抓住這種顧客群，因為這些顧客可能是近年來最忠誠的顧客。他們需要在服務中更加小心謹慎，以經受住客戶的“考驗”。

增強高附加值服務

網上購物的顧客通常注重顧客評價，口碑效應對顧客評價影響很大。雖然煙機商店不能給顧客準確的定量評價，但他們可以給顧客比網上購物更周到的服務和售后承諾。如果煙機商店的服務和承諾能給人們留下比網上購物更多的印象，贏得網上購物就更容易了。

為了提高煙機商店銷售人員的專業水平，顧客不再被愚弄而去銷售產品，而是可以為顧客提供量身定制的服務項目。這將大大提高煙機商店的銷售業績。

換位思考為客戶著想

除了煙機商店的產品特點和地域差異之外，如何更好地滿足顧客的需求已經成為聚集顧客的成功途徑。如果煙機商店的銷售能夠發現顧客的內心需求，并能恰當地滿足他們，進而做好售前、售中和售后服務，煙機商店將會贏得大量忠誠的顧客。

煙機商店需要在做好產品質量的同時，重新認識自身優勢，發展多元化的營銷模式，提高銷售人員的服務水平。他們將不再害怕電子商務的影響。