7月24日， “大照明渠道萬里行”視貝照明特約之廣東走進廣州荔灣、越秀、天河和海珠四區。據悉，這是廣州的核心區域，區域特點是消費群體的品牌認知度較高，選擇產品更為理性。消費時經常拿網上的價格和實體店做比較，但實體店真的就一定更貴嗎?

近三年來， “市場蕭條!”“大環境不好!”“客戶都跑到網上買東西去了!”這類聲音不絕于耳，但在五金渠道也是如此嗎?今天，大照明和您共同探討“后電商時代線下實體的面面觀”。

電商做不到服務快速響應

▲荔灣區龍海五金負責人蔡云輝(右三)

荔灣區龍海五金負責人蔡云輝表示，視貝產品質量好，價格比較實惠，周邊區域的消費者都比較認可這個品牌。

面對電商對實體店的沖擊，蔡總認為，五金店能讓客戶一站式購齊所有東西，同時能夠迅速而便捷地進行服務響應，這些服務都是線上無法提供的，所以實體店也具有自己的優勢。

電商代替不了鄰里街坊的口碑

▲越秀區嘉舜五金經營部負責人何向榮(左三)

越秀區嘉舜五金經營部負責人何向榮談道：“我開五金店已經20多年了，經營視貝品牌已經有3年多時間。總體來看，視貝產品多元化、質量不錯，很容易得到顧客的認可。而且，店面周邊是比較舊的小區，消費群體多數年紀偏大，更多愿意在實體店買東西，圖個實在安心。”

據悉，多年來何向榮一直誠信經營，在鄰里街坊心目中積累了良好的口碑，加上工程項目老客戶的支持，他的生意越做越廣。

增加電商渠道，渠道多元化

▲利明五金電器商店負責人鐘利彬(左二)

利明五金電器商店負責人鐘利彬表示，二十年前就接觸過視貝，在經過詳細了解后發現視貝的產品種類齊全，省去不少的時間挑選供應商，很快就達成合作。

當問到電商對實體店產生的沖擊時，鐘總表示，面對市場形勢，他已經積極擁抱電商。在此基礎上，發揮自己多年老店的優勢，增加了售前售后服務，相信未來會更好。

電商做不了工程項目客戶

▲天河區興明照明電器經營部負責人吳凱莉(左二)

天河區興明照明電器經營部負責人吳凱莉表示，自己是做項目偏多，對客情的要求會較高，售后也會更長，電商沒法維護客情，而視貝給她留下的最深印象就是售后服務好，團隊時不時幫忙整理倉庫和產品，出謀劃策。

電商無法提供好的體驗展示

▲海珠區銘豪五金負責人江正洪(中)

海珠區銘豪五金負責人江正洪表示，近兩三年視貝表現強勢，產品的品牌定位比較符合市場要求，比較“接地氣”，而他也一直在想如何做得更好。

當視貝提出做五金渠道的專賣店時，他眼前一亮，因為好的展示可以吸引更多的客戶入店，也可以更好服務客戶，而這是線上渠道不具備的優勢。

電商做得好離不開線下支撐

▲廣州國冠照明電器、美的照明廣州、清遠、英德總代理商胡莉華(左三)

廣州國冠照明電器、美的照明廣州、清遠、英德總代理商胡莉華認為，品牌的建設是個長久的過程，品牌具有溢價功能，也有連帶效應。

她還提到，業內的品牌之所以能夠把電商做大做強，是因為品牌有密集的線下實體店作為品牌形象展示和口碑支撐，而這也是為什么這些年來純電商品牌落魄的原因。

線上線下應互相賦能

▲視貝照明廣州辦事處負責人劉勝旺(右三)

視貝照明廣州辦事處負責人劉勝旺表示，在大環境不好的情況下，區域內的銷量仍增長迅速，這得益于視貝多年的積累與品牌知名度的快速提升，客戶越來越信任視貝，店內銷售視貝產品的比例越來越高。

劉勝旺也談到，未來繼續加大店招等廣告的投放力度，讓視貝的品牌更加深入到普通消費者心中。而電商渠道這塊，線上線下并不是對立的，我們要擁抱變化，尋找有效途徑，實現線上線下互相賦能。“新零售”是我們必須攻克的課題。

“照明渠道萬里行”視貝照明特約之廣東

下一站將走進東莞

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