人們經常看到，企業把“服務第一”和“一切為了消費者”作為企業文化的一部分。事實上，產品服務對于任何行業的任何企業都起著至關重要的作用。縱觀家居照明行業，幾乎所有將要成功的大型品牌家居照明企業都將產品服務放在首位。而在當今競爭日益激烈的市場，“服務一體化”可能成為企業突破的利器。

服務一體化能有效提升企業綜合實力

家居照明企業從傳統生產制造向生產服務企業轉型，是市場低迷時期的一項非常重要的戰略，也是行業發展的一大趨勢。此外，“服務一體化”的建設將有效提升企業的綜合競爭力，為企業贏得一席之地增添強大的砝碼。在這個消費需求快速變化的時代，生產型企業只會越來越遠離市場，只有生產服務型企業才能把握時代脈搏，有能力對市場做出快速反應。

O2O模式或將服務一體化進行整合

隨著電子商務的迅猛發展，包括家居照明在內的許多企業都推出了“電子商務”。事實上，O2O模式也是家居照明品牌商家不斷探索的結果。在分析了已經涉足互聯網的家居照明企業的戰略布局后，最后一點是探索服務一體化和立體化渠道，O2O只是一種手段。業內人士表示，市場的廣泛和爆炸性增長已經不復存在，未來的市場挑戰不小，但也有許多機遇，有“危險”就有機會。O2O項目就是服務的一體化，是對產品和服務價值最大化的一種測試。

家居照明企業用心服務消費者

誠然，這是家居照明企業從生產型企業向服務型企業轉變的必由之路。那么，什么樣的產品和服務能夠在未來的市場中勝出呢?業內許多人認為經驗已經成為消費的重要參考指標。特別是省心、省事、省錢的一體化服務是消費者最需要的。不幸的是，目前市場上沒有一種模式能夠真正實現這一點。然而，正是因為沒有這種東西，家居照明品牌才有機會成功。未來，如果家居照明企業能夠有效地將產品與服務結合起來，真正用心服務消費者，必將在家居照明行業譜寫輝煌的篇章。